Allgemeine Geschäftbedingungen

Hundephysiotherapiepraxis Gesund Bewegt

Stand: 21.05.2026

§1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Leistungen der Hundephysiotherapiepraxis

Gesund Bewegt
Inhaber/in: Daniela Heidemann
Großer Ring 13, 46286 Dorsten

gegenüber Tierhaltern als Kunden.

Mit der Terminvereinbarung gelten diese Bedingungen als anerkannt.

§2 Leistungsumfang

Die Praxis bietet insbesondere folgende Leistungen an:

• Hundephysiotherapie
• Bewegungstherapie
• Rehabilitation nach Operationen oder Verletzungen
• Massagen
• Mobilisations- und Dehntechniken
• Trainingsberatung
• Gerätegestützte Therapie
• Unterwasserlaufband- oder sonstige Therapieformen
  
  

Die Leistungen erfolgen nach fachlicher Einschätzung und individuell auf den Hund abgestimmt.

Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass kein Heilversprechen abgegeben wird und kein Behandlungserfolg garantiert werden kann.

Die physiotherapeutische Behandlung ersetzt keine tierärztliche Diagnostik oder Behandlung.

§3 Mitwirkungspflichten des Tierhalters

Der Tierhalter verpflichtet sich:

• sämtliche relevanten Gesundheitsinformationen vollständig mitzuteilen
• tierärztliche Diagnosen, Röntgenbilder, MRT-/CT-Befunde oder Operationsberichte vorzulegen, sofern erforderlich
• bestehende Erkrankungen, Medikamentengaben oder Verhaltensauffälligkeiten mitzuteilen
• Änderungen des Gesundheitszustands unverzüglich anzuzeigen

Der Tierhalter bestätigt insbesondere:

• der Hund ist haftpflichtversichert (empfohlen)
• ansteckende Erkrankungen werden vor Behandlungsbeginn mitgeteilt
• der Hund wird angemessen gesichert (Leine/Maulkorb bei Bedarf)

Aggressive oder gefährdende Hunde müssen vorab angekündigt werden.

§4 Terminvereinbarung und Ausfallregelung

Termine erfolgen ausschließlich nach Vereinbarung.

Terminabsagen müssen spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Terminerfolgen.

Bei späterer Absage oder Nichterscheinen gelten folgende Ausfallkosten:

• Absage unter 24 Stunden: 50 % des Behandlungspreises
• Nichterscheinen ohne Absage: 100 % des Behandlungspreises

Ausgenommen sind nachweisbare Notfälle oder höhere Gewalt.

Die Praxis behält sich Terminverschiebungen aus organisatorischen oder krankheitsbedingten Gründen vor.

§5 Vergütung und Zahlungsbedingungen

Es gelten die zum Zeitpunkt der Behandlung aktuellen Preise.

Zahlungsarten:

• EC-Karte
  
• Barzahlung 

§6 Haftung

Die Behandlung erfolgt nach bestem fachlichem Wissen.

Die Praxis haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.

Eine Haftung für Behandlungserfolge wird ausgeschlossen.

Der Tierhalter haftet für Schäden, die durch sein Tier verursacht werden.

Für persönliche Gegenstände wird keine Haftung übernommen.

§7 Behandlungsabbruch / Ablehnung

Eine Behandlung kann abgelehnt oder beendet werden bei:

• aggressivem Verhalten
• Gefährdung von Menschen oder Tieren
• fehlender Mitwirkung
• unzureichender tierärztlicher Abklärung
• tierschutzrelevanten Umständen

Bereits entstandene Kosten bleiben zahlungspflichtig.

§8 Bild- und Videoaufnahmen

Zur Therapiedokumentation können Foto- oder Videoaufnahmen erstellt werden.

Diese erfolgen ausschließlich mit ausdrücklicher Einwilligung des Tierhalters.

Eine Nutzung für:

• Dokumentation
• Therapieverlauf
• Social Media
• Website
• Werbung

erfolgt ausschließlich nach gesonderter Zustimmung.

§9 Kommunikation per WhatsApp / E-Mail

Der Tierhalter kann einer Kommunikation über:

• WhatsApp
• SMS
• E-Mail

zustimmen.

Es wird darauf hingewiesen, dass bei elektronischer Kommunikation trotz technischer Sicherheitsmaßnahmen Restrisiken bestehen können.

§10 Datenschutz

Es gilt die Datenschutzerklärung der Praxis.

§12 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht.

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.

DATENSCHUTZERKLÄRUNG (DSGVO)Hundephysiotherapiepraxis Gesund Bewegt

Stand: 21.05.2026

1. Verantwortliche Stelle

Gesund Bewegt
Inhaber/in: Daniela Heidemann
Großer Ring 13, 46286 Dorsten

Telefon: 017624350518

E-Mail: info@hundephysio-gesundbewegt.de

2. Erhebung personenbezogener Daten

Folgende Daten werden verarbeitet:

Kundendaten

• Name
• Anschrift
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Rechnungsdaten

Tierbezogene Daten

• Name des Hundes
• Geburtsdatum / Alter
• Rasse
• Gewicht
• Krankheitsgeschichte
• tierärztliche Befunde
• Diagnosen
• Behandlungsdokumentation
• Trainingsverlauf
• Foto-/Videodokumentation (bei Einwilligung)

3. Zweck der Verarbeitung

Datenverarbeitung erfolgt zur:

• Terminverwaltung
• Durchführung physiotherapeutischer Leistungen
• Dokumentation
• Rechnungsstellung
• Kundenkommunikation
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten

4. Rechtsgrundlagen

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
(Vertragserfüllung)

Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO
(gesetzliche Verpflichtungen)

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
(berechtigte Interessen an Praxisorganisation)

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
(Einwilligungen, z. B. Bilder/WhatsApp)

5. Empfänger personenbezogener Daten

Daten können weitergegeben werden an:

• Steuerberater
• Buchhaltungsdienstleister
• IT-Dienstleister
• Hostinganbieter
• Zahlungsanbieter
• Tierärzte (nur nach Zustimmung)

Es erfolgt keine unberechtigte Weitergabe.

6. Speicherdauer

Daten werden gelöscht, sobald die Speicherung nicht mehr erforderlich ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Steuerrechtliche Unterlagen werden entsprechend gesetzlicher Fristen aufbewahrt.

7. WhatsApp-Kommunikation

Bei Kontaktaufnahme über WhatsApp erfolgt die Verarbeitung personenbezogener Daten durch den jeweiligen Anbieter.

Die Nutzung erfolgt freiwillig.

Alternativ können Telefon oder E-Mail genutzt werden.

8. Online-Terminbuchung (falls vorhanden)

Bei Nutzung eines Online-Buchungssystems (z. B. Calendly, Petleo, Shore, Treatwell etc.) gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Dienstleisters.

9. Social Media

Falls Social-Media-Auftritte betrieben werden (Instagram, Facebook etc.), gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Plattform.

10. Website / Cookies

Beim Besuch der Website können verarbeitet werden:

• IP-Adresse
• Browserdaten
• Datum/Uhrzeit
• besuchte Seiten

Falls Analyse- oder Trackingdienste genutzt werden (Google Analytics, Meta Pixel etc.), müssen diese gesondert ergänzt werden.

11. Rechte der Betroffenen

Sie haben das Recht auf:

• Auskunft
• Berichtigung
• Löschung
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerspruch
• Widerruf erteilter Einwilligungen

Beschwerden können bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde eingereicht werden.

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